Приобрести билеты на елку вы можете либо на официальном сайте музея http://muzeinauki.ru, либо в самом музее по адресу ул.Собинова 47, по будням с 10:00 до 18:00.

После оформления и оплаты билетов на сайте вам на почту придет письмо, в котором будет содержаться электронный билет (без вложений). Это письмо и есть ваш билет, его нужно будет распечатать. Заранее обменивать и подтверждать его нигде не нужно. С распечатанным эл.билетом вы приходите уже в сам день новогодней елки согласно расписанию, вас встретит консультант, проверит билеты и проводит на ёлку.

Вы можете заранее приобрести билет он-лайн на нашем сайте оплатив его банковской картой. Затем уже распечатанный электронный билет вы сможете обменять в музее в любое удобное для вас время на обычный билет без каких-либо доплат. Это позволит вам не упустить нужную вам дату и время, т.к. билеты раскупаются очень быстро!

После оплаты письмо с эл.билетом приходит в течение нескольких минут вам на почту. Если вы долго не получаете письмо, скорее всего вы ошиблись при вводе e-mail адреса, на который должно было быть отправлено письмо с билетами. В этом случае позвоните в службу поддержки 8-905-630-10-69. Назовите имя и фамилию на которые покупался билет и количество билетов с датой представления. Ваша проблема будет обязательно решена!

Иногда с некоторыми видами карт возникают проблемы при оплате. Именно поэтому на нашем сайте предусмотрена система оплаты картой через Сбербанк (по умолчанию) и через Яндекс.Кассу. Если оплатить через Сбербанк не получается, выберите способ оплаты банковской картой через Яндекс. Скорее всего с оплатой всё получится.

Ситуации бывают разные — заболел ребенок, отменили транспорт, изменились планы. Билеты на новогодние елки вы можете вернуть или обменять на другую дату при наличии свободных мест. Вы можете передать билеты третьим лицам на безвозмездной или платной основе на ваше усмотрение.

Да, можно! На младшего ребенка нужно будет так же приобрести билет, как и на старшего на ту же дату и время.

Если ребенок старше 6 лет, то да, вы можете отпустить его на новогоднее представление одного, наши аниматоры всегда присматривают за детьми. Для детей младшего возраста сопровождение 1 взрослого обязательно.

Лучше, если с ребенком пойдет только 1 взрослый, но мы не возражаем, если мама и папа идут вместе. Но стоит учитывать что это представление в первую очередь для детей, поэтому большое количество взрослых неуместно.

Для сопровождающих обязательно покупается билет. Его стоимость всего 350 рублей, это цена обычного билета в музей. При покупке билетов он-лайн вместе с детским билетом вы сразу можете приобрести и взрослый билет, он с открытой датой, но пустят вас по нему только вместе с ребенком согласно детскому билету.

Мы не регламентируем форму одежды ребенка, вы можете одеваться как вам удобно. Сменная обувь по желанию. Младшие дети часто приходят даже в карнавальных костюмах! В музее обычно тепло, но запасную теплую вещь лучше взять.